Henkel ‘klaut’ L’Oreal die verschmähte Gewinnerin eines Model-Wettbewerbs

Im Januar 2011 startete L’oreal einen Modelcontest. Gesucht wurde eine Dame über 18, die als das Gesicht für die Haarpflegeserie Soublime Mousse Nachfolgerin von Evangeline Lilly werden sollte. Zu gewinnen gab es außerdem einen Modelvertrag und ein Fotoshooting mit Videodreh.

Nach den Erfahrungen von Otto, die ein Gesicht für die Facebookseite suchten und der Brigitte bekamen (http://www.go-crowdsourcing.de/articles/der-brigitte-ein-etwas-anderer-m...), hatte L’Oreal offensichtlich vorgesorgt und überließ die Entscheidung nicht vollständig der Facebook-Gemeinde. Schon in der Ankündigung hieß es: “Aus den beliebtesten 50 Kandidatinnen wählt eine Fach-Jury dann in der Woche vom 21. Februar und 25. Februar 2011 die 5 Finalistinnen aus.... Zwischen dem 7. März und 3. April 2011 trifft dann die Community die finale Entscheidung, wer das Gesicht von Sublime Mousse wird." Siehe z.B. hier.

Das ist geschickt gemacht, die Community wird einbezogen, aber L’Oreal kann zur Endauswahl fünf junge Damen präsentieren, die alle den L’Oreal-Vorstellungen entsprechen. Die wahrscheinlichkeit, dass unter den 50 Kandidatinnen mit den meisten Stimmen, wenigstens 5 für L’Oreal tragbar sind, war wohl relativ hoch.

Nicht unerwartet schickte die Community ‘Renate’ ins Rennen - wie genau die Bewerbung der 71-jährigen Renate Gerdes zustande kam ist nicht ganz klar. Gerüchte sagen, die Enkelin hatte die Finger im Spiel. Wie so oft bei Facebook-Abstimmungen: in der Masse der immer gleichen, hübschen, glatten Mädchengesichter gewinnt die, die heraussticht: Renate wurde auf Platz eins gewählt.

L’Oreal verhielt sich anders als Otto und spielte nicht mit - Renate kam nicht in die Endauswahl - über die Gewinnerin spricht in der Internetgemeinde allerdings auch kaum jemand. Wohingegen es Ottos ‘der Brigitte’ zu gewaltigem Medienrummel brachte.

Nun haben wir viel zu L’Oreal geschrieben - wo bleibt da Henkel, die mit der Suche nach Etiketten für das Spülmittel Pril ja selbst schon Erfahrungen mit der Unberechenbarkeit der Online-Community machen durften?

Henkel nahm die Ablehnung der Renate Gerdes als Gesicht für Haarpflege von L’Oreal dankbar an und machte Renate kurzerhand zum Gesicht für Haarpflege von Henkel! Nun gibt Renate online für die Henkel-Marke Schwarzkopf Pflegetipps und es gibt sogar ein Video über Renate und ihr Leben.

Herzlichen Glückwunsch an Henkel, für den Beweis, dass man aus Fehlern lernen kann!